|
记者今天(7月2日)从省质监局标准化处获悉,日前,国家标准化管理委员会已正式行文,批准三亚市为“国家旅游服务标准化试点城市”。
省质监局标准化处处长邢玉燕介绍,服务标准化是通过对服务标准的制定和实施、对标准化原则和方法的运用,获得优质服务的过程。旅游服务标准化是在“食、住、行、游、购、娱”等旅游服务业领域,全面推行标准化服务。
据介绍,三亚市的旅游服务标准化试点工作为期两年,将通过旅游服务标准化试点城市的建设,力争到2009年底,在涉及旅游安全、卫生、环境保护等方面的标准覆盖率达到95%;A级以上旅游景区、星级饭店、A级以上旅游购物点,及其它中型服务企业的服务设施、标志、服务管理、职业资质、服务质量及评价等全过程标准覆盖率达到85%以上;导游、娱乐、餐饮、宾馆等主要服务过程标准贯彻实施率达到90%以上;5A级旅游景区和五星级饭店的服务质量达到国际发达国家水平;不断创新旅游城市标准化管理运行模式,实现三亚旅游业的转型升级。
暑期已经来临,去海边消暑度假将再次掀起高潮。据旅行商调查显示,一半以上的游客将三亚作为滨海度假旅游的首选目的地。
|