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预订指南 |
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| 经过近四年的建设与发展，本站业已成为海南当前规模最大、旅游产品最为丰富的专业自助旅游网站之一，拥有海南业界最为先进的旅游产品在线预订系统，您可通过一次预订完多种心仪的旅游度假产品，在工作时段内(8：30-18：00)，我们的客服人员会在收到您的订单信息半小时内通过E-mail或电话与您联系。下面我们就本站可提供的旅游产品、可接受的预订方式分别加以说明，请您对感兴趣的款项点击查看。 |
| 01 可以预订的旅游产品类别 |
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| 自由行 |
由折扣非常低的团队往返包机机票和特价酒店组成的旅游产品，游客选择此产品，在享受传统团队旅游低廉价格的同时，又不失自游人的轻松自由。为了更多地满足不同游客的需要，与其它旅游网站相比，本站提供的自由行并没有硬性地将机票与酒店打包销售，游客预订时可以先初步制定一个旅游计划（即规划好自己的行程），然后预订特价机票，再根据往返天数随意预订特价酒店，最后确定是否需要租用自驾车辆、预订其它特惠产品。 |
| 特价酒店 |
海南各地折扣酒店160余家，从家庭旅馆到五星级酒店应有尽有，2折起价，可根据自己的旅游计划灵活预订，在此基础上还可预订特价机票、租用自驾车辆、预订其它特惠产品。 |
| 特价机票 |
全国主要城市至海口、三亚团队包机线路数十条，如果计划旅游天数与团队包机机票往返天数一致，建议预订这种往返机票；如果计划天数与团队往返机票天数相差太大，建议先预订来海南的单程机票，来海南后再预订返程机票，这样灵活度更大。如果在当地能够购买到来海南的机票，价格和我们提供的差不多，建议在当地购买，这样更方便一些。 |
| 自驾租车 |
数十种车型低价出租，可由自己驾驶（需交纳一定押金）或者由租赁公司配备司机带驾驾驶（无需交纳押金）。海南各等级公路都不设路卡，全岛没有一处收费站，畅行其间，真正实现“自游自我”！ |
| 其它产品 |
数十种特惠旅游产品：各种潜水、动力伞、海底漫步、高尔夫球娱乐休闲折扣套票，酒店特惠促销产品，尖峰岭、七仙岭等热带雨林震撼线路，金沙岛渔家乐独有线路…… |
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| 02 可以采用的预订方式(任选其一) |
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预订方式一：订单系统在线预订（推荐使用） |
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预订方式三：E-mail预订 |
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预订方式四：QQ在线预订 |
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预订方式二：电话或传真预订 |
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| 03 本站服务时间 |
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我们的白天正常服务时间为早上8：30—晚间22：30，另22:30—次日早8：30如您需预订度假产品，可直 |
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接通过OK海南旅游网在线预订系统、发E-Mail或在社区/旅游咨询版块中留言进行预订，请留下您准确的联系方式，以方便我们与您及时取得联系，节假日照常。 |
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| 04 订单系统在线预订流程 |
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第一步 订单填写：选择您感兴趣的旅游产品(机票、酒店、车辆、自由行和其它特惠度假若产品)。 |
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第二步 用户预订身份选择：选取会员方式(推荐采取)或非会员方式预订。 |
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第三步 联系方式及付款方式填写：填写订单联系人资料，选择付款方式。 |
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第四步 订单信息核对：核对无误后，提交订单即生成订单号，完成预订请求。 |
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温馨提示： 您按照以上预订流程完成后，订单会正式传送至OK海南旅游网。但这并不意味着您的预订已获确认，只有当您收到我们给您的电话、传真或E-mail等形式确认，您的预订才算真正预订成功。 |
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| 05 订单确认方式及时间 |
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在工作时段内(8：30-18：00)，本站客服人员会在半小时内通过E-mail或电话与您确认订单。在节假日， |
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因部分合作商休息，部分订单可能需要延迟到工作日才能给予明确回应，敬请谅解。 |
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| 06 关于预付及预付最短提前天数说明 |
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由于部分产品最终提供商要求提前支付部分或全部款项才能接受预订，为确保您的产品预订成功，对于部 |
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分需提前付款的度假产品，我们会在订单确认时告知您需提前预付的天数及金额，您预订时选取的预订方式可能会因此有所变化。产品资源比较紧张的时候，我们一般会约定最晚的付款时间，若是不能够在最晚付款时间内付款，我们会要求您提供信用卡担保，若是既不能在约定时间内付款，又不提供信用卡担保，则产品将我们不予保留。 |
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| 07 付款方式和如何加快预订处理速度 |
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OK海南旅游网目前支持的付款方式有：银行电汇、邮政汇款和海南现付三种。银行电汇、邮政汇款时请在 |
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附言栏中注明订单号，具体付款帐号请参照 支付说明 ；对于不要求提前预付的旅游产品可选择到海南后现付给OK海南旅游网负责收款的工作人员。 |
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为了加快预订处理速度，对于需要提前汇款的订单，请在汇款后在付款凭证上注明订单号 传真至0898- |
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88060036 或 扫描后E-Mail至okhainan@126.com，以便本站工作人员早日进入预订程序。 |
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| 08 订单处理状态说明 |
| 订单状态 |
说明 |
| 已提交/待确认 |
您的订单已成功提交，我们将在30分钟内（8:30－18:00期间）对您的订单进行确认。由于部分旅游产品价格经常波动，因而在确认过程中，您的订单可能会有所修改。确认完毕后，我们会给您提供一份经过确认的订单，并且会及时通过E-Mail或电话与您取得联系。如果我们无法按您提供的联系方式与您取得联系，我们将取消此订单。 |
| 已确认/待付款 |
您的订单已经完成确认，对于部分需要提前付款的旅游产品，我们将在您付款完成后才能进行预订，订单进入待付款状态。 |
| 已确认/预订中 |
您的订单已经完成确认且无需提前付款，我们正在根据您的需要进行产品预订。 |
| 已付款/预订中 |
您预付的款项我们已经收到，我们正在根据您的需要进行产品预订。 |
| 已预订/待执行 |
我们已成功预订好您需要的各项旅游产品，正等待您享用。 |
| 已执行 |
您预订的各项旅游产品已交付，各种款项两讫。 |
| 已取消 |
您的订单因故已被取消，各种款项两讫。 |
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| 09 关于度假产品预订的特别说明 |
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度假产品主要由自由行（团队包机机票+酒店）和其它产品组成。为了为了更多地满足不同游客的需要， |
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与其它旅游网站相比，本站提供的自由行并没有硬性地将机票与酒店打包销售，游客预订时可以先初步制定一个旅游计划（即规划好自己的行程），然后预订特价机票，再根据往返天数随意预订特价酒店，最后确定是否需要租用自驾车辆、预订其它特惠产品。其它特惠产品主要包括各种特惠的酒店、自驾游、团队游、潜水娱乐、高尔夫球等打包产品。 |
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自由行（团队包机机票+酒店）由于涉及机票，通常要求预先支付机票款项，而且所购机票不得改签、退 |
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票。预订其它产品一般情况下无需提前付款，游客可选择到海南后在约定地点支付。产品资源比较紧张的时候，我们一般会约定最晚的付款时间，若是不能够在最晚付款时间内付款，我们会要求您提供信用卡担保，若是既不能在约定时间内付款，又不提供信用卡担保，则产品位子我们不予保留。 |
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| 10 关于酒店产品预订的特别说明 |
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预订酒店产品通常无需提前付款，只有在节假日期间或特殊情形下，我们才会要求您提前预付房款。 |
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按惯例，酒店的入住及离店时间均为12：00。OK海南旅游网部分酒店可延长退房时间，具体可咨询客户服 |
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务人员。如提前入住或推迟离店，均须酌情加收一定的费用。 |
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如在订单上无特别注明到达时间，酒店将保留您的房间至入住当日的18：00，所以，如您在此时间后才抵 |
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达，请事先在订单说明或向客户服务人员说明。 |
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| 11 关于机票产品预订的特别说明 |
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必须在所订航班起飞前12小时以上完成预订，填写订单时必须填写正确乘客姓名及有效身份证件号码，如 |
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填写错误可能导致无法登机，由此带来的损失将由预订人自行承担。 |
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机票价格通常波动较大，因而本站上所列机票价格可能与最终确认的机票价格会有一定出入，敬请谅解。 |
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本站机票频道主要出售团队包机机票，这种机票一经出票（通常在出发前一天或出发当天出票），将不接 |
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受退票、改票处理，购买时务请注意。 |
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本站售出的非团队包机机票如需退票、改期，具体操作流程将遵照 本站机票退票、改期流程 执行。 |
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| 12 关于自驾产品预订的特别说明 |
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旅游包车服务的预订一般须提前两小时以上，以便OK海南旅游网调整车辆使用情况。 |
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预订旅游车辆（16座以上旅游车辆除外）通常无需提前付款，节假日期间预订车辆须提前并预付车费，否 |
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则，所有预订将不确保。 |
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旅游车辆租赁分为自驾和包车租赁两种：前者自行驾驶，车辆交付使用时需支付一定数额的押金，还车时 |
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需缴纳交通违章保证金1000元，十五个工作日后，如无违章记录即退回；后者由车辆提供商配备专职司机驾驶，租车时无需交纳押金、交通违章保证金，但您需支付司机薪金每日 50 元，节假日100 元，并由您负担司机食宿费用。租车的详细注意事项请阅读 海南租车一本通。 |
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| 13 预订变更或取消 |
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所有的变更或取消都应通过电话或电子邮件通知OK海南旅游网，由OK海南旅游网同产品最终提供商联系以 |
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进行变更或取消预订，如所预订的产品在变更或取消时已进入“预订中”或“已预订/待执行”状态，在变更或取消预订过程中由于违约所带来的损失将由游客自行承担。 |
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| 14 关于价格 |
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OK海南旅游网网上所公布的价格均为OK海南与各合作单位签订的协议价，它是各合作单位给予海南自游网 |
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的最优惠价。如您发现此优惠价与门市价倒挂，请致电或E-mail我们，我们会进行交涉，并尽快给您满意的答复。 |
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| 15 您的权利与责任 |
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OK海南旅游网承诺在给您确认您所预订的产品后（要求预付的订单须在收到预付款后），您将能如期使用 |
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您所预订的这些产品，否则由此引起的损失由OK海南旅游网承担；同时，您对您所预订的度假产品亦负有相应的承诺，如由于您已预付或OK海南旅游网替您预付您所预订的产品后而未使用所造成的损失亦将由您承担。如您在使用所预订的产品时遇到困难，请致电我们，我们将为您提供必要的帮助。 |
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